Lẹhin awọn ipadasẹhin ti o ni iriri nipasẹ ile-iṣẹ irin-ajo nitori awọn ajakaye-arun COVID-19, awọn idiyele ti o pọ si ti ohun gbogbo nitori afikun, idiyele ti irin-ajo pọ si, ati aito awọn ẹgbẹ ipese, iṣẹ alabara ṣe pataki ju igbagbogbo lọ. Lati jẹ ki awọn ọran paapaa nija diẹ sii, aito awọn oṣiṣẹ ti o peye iwaju wa ni ayika agbaye, ati pe aito oṣiṣẹ yii jẹ ki iṣẹ alabara to dara le ni lile ju igbagbogbo lọ lati firanṣẹ.
Ni iwọn nla, awọn alabara ile-iṣẹ irin-ajo ati irin-ajo ṣe idajọ ile-iṣẹ nipasẹ awọn eniyan ti o ṣiṣẹ ni ile-iṣẹ naa ati nipasẹ ipele ti iṣẹ alabara ti a nṣe. Nigbagbogbo, a ko le ṣe pupọ nipa idiyele epo, ṣugbọn ẹrin jẹ ọja ọfẹ ati isọdọtun. Iṣẹ onibara le jẹ ọna titaja ti o dara julọ ati nigbagbogbo kii ṣe pe o munadoko julọ ṣugbọn o kere julọ. Yoo gba ipa diẹ diẹ lati dara, lati jẹ ki awọn alabara mọ pe o bikita ati lati pese alaye diẹ ti afikun ti o yi iriri irin-ajo ayeraye si ọkan nla.
Lati rii daju pe gbogbo wa fun iru iṣẹ alabara, eyi ni awọn olurannileti diẹ fun ẹnikẹni ti o ṣiṣẹ pẹlu gbogbo eniyan.
-Ṣẹda ailewu, iteriba, aworan ti o dara ati agbegbe daradara ati gbe awọn ohun pataki rẹ si ni aṣẹ pato yẹn. Ṣe ilera to dara ati aabo ti ara awọn ifiyesi akọkọ rẹ. Ti awọn alejo rẹ ko ba ni aabo ko si ọkan ninu awọn iyokù ti o ṣe pataki. Nigbati o ba n ṣalaye awọn ọran ti ailewu / aabo ronu nipasẹ ibiti o gbe awọn tabili, bawo ni ami ami rẹ ṣe dara, ati ti awọn oṣiṣẹ rẹ ba ni oye daradara ni gbogbo awọn ilana aabo ati aabo.
-Ko si ohun ti, ati ki o ko si bi ohun abáni ti wa ni rilara fi iteriba akọkọ. Maṣe gbagbe lati dupẹ lọwọ rẹ ati lati jade ni ọna rẹ lati yi iriri odi eyikeyi pada si ọkan rere. Lati irisi ti ile-iṣẹ alejò gbogbo ọkan ninu awọn alejo wa yẹ ki o jẹ VIP. Ti o ko ba mọ idahun si ibeere kan, ma ṣe ṣẹda idahun, dipo wa eyi ti o pe ki o pada si ọdọ alejo rẹ. Ranti pe ko si iṣoro ni agbegbe rẹ ti ko ni ipa lori rẹ ati pe iwọ ko ni.
-Irisi ọrọ. Awọn aaye ti o ni idọti ati ti ko dara ti o tọju yori si gbogboogbo jẹ ki isalẹ awọn iṣedede ati nikẹhin jẹ daradara. Kii ṣe nikan ni o fẹ ifamọra, hotẹẹli tabi ile ounjẹ lati han mimọ ati mimọ, ṣugbọn tun yẹ ki o mu fun gbogbo awọn oṣiṣẹ. Bí a ṣe ń sọ̀rọ̀, ìró ohùn wa àti èdè ara wa máa ń fi kún ìrísí àdúgbò.
-Jẹ daradara ati ki o munadoko. Ko si ẹnikan ti o fẹ lati duro lakoko ti o ba sọrọ lori tẹlifoonu, ṣe iṣẹ naa ni akoko ati daradara. Ṣe agbekalẹ awọn iṣedede fun bii ilana kan yẹ ki o gba ati lẹhinna ṣe agbekalẹ ero kan lati jẹ ki idaduro duro dun. Fun apẹẹrẹ, ti awọn ila gigun ba kọlu agbegbe rẹ, kini o le ṣe lati ṣe ere eniyan lakoko ti wọn duro ni laini? Ronu nipasẹ inu ati awọn aaye ita rẹ, ṣe o nlo ilẹ-aye oniriajo rẹ si anfani ti o dara julọ bi?
-Kọ ẹkọ “guestology” ti awọn alejo rẹ. Guestology jẹ imọ-jinlẹ ti mọ ẹni ti o nṣe iranṣẹ ati kini awọn eniyan yẹn nilo. Awọn alejo ni 20s wọn yatọ si awọn alejo ni 50s wọn. Awọn eniyan lati awọn ẹya kan pato ati awọn ẹgbẹ ẹsin nigbagbogbo ni awọn iwulo pataki, ti awọn alejo rẹ ba wa lati awọn ibiti a ti sọ awọn ede miiran, maṣe jẹ ki wọn jiya, pese alaye ni ede wọn.
-Ṣiṣẹpọ ẹgbẹ jẹ pataki si iṣẹ alabara to dara. Awọn alejo nigbagbogbo ṣe idajọ ifamọra, hotẹẹli, tabi ounjẹ, kii ṣe nipasẹ iṣẹ ti o dara julọ ṣugbọn nipasẹ iṣẹ ti o buru julọ. Ti oṣiṣẹ ẹlẹgbẹ kan ba nilo iranlọwọ rẹ, maṣe duro lati beere lọwọ rẹ, ṣe ni bayi. Awọn alejo ko bikita ti o wa ni alabojuto ohun ti, nwọn nikan fẹ wọn aini pade ni a iteriba ati lilo daradara ọna.
-Ṣiṣẹ takuntakun ni ṣiṣẹda agbegbe igbadun fun awọn oṣiṣẹ mejeeji ati awọn alejo. Ti o ba ri idọti, kọ gbogbo eniyan ti o wa ninu ẹgbẹ lati gbe soke, laibikita bi ọjọ rẹ ti le to, gba akoko lati rẹrin musẹ ati tan igbona eniyan.
-Ṣeto ti ara ẹni awọn ajohunše. Gbogbo awọn oṣiṣẹ yẹ ki o wọ aṣọ ni aṣa ọjọgbọn ti a gba ti agbegbe. Awọn oṣiṣẹ ti ko dara ati ti o wọ aṣọ fun ni imọran pe wọn ko bikita, ati pe awọn eniyan ti ko bikita ko pese iṣẹ onibara ti o dara. Ni ọpọlọpọ igba o ṣeese julọ julọ lati yago fun ifihan awọn ami ẹṣọ, lilu ara alailẹgbẹ, tabi wọ cologne/ lofinda pupọ ju. Ranti pe nigbati o ba n ṣiṣẹ pẹlu gbogbo eniyan, o fẹ ki tcnu wa lori alabara / alejo kii ṣe lori rẹ.
-Jeki awọn igbagbọ ẹsin ti ara ẹni ti awọn oṣiṣẹ kuro ni ibi iṣẹ. Laibikita bawo ni o ṣe jẹri si igbagbọ rẹ, nigbati o ba wa ni ipo alamọdaju o dara julọ lati yago fun jiroro lori awọn ọran iṣelu ati ti ẹsin pẹlu awọn alejo wa ati awọn oṣiṣẹ ẹlẹgbẹ wa. Gbogbo eniyan pupọ ni ko fi aaye gba awọn iwo atako ati ohun ti o le ti bẹrẹ bi ijiroro ọgbọn lasan nigbagbogbo le yipada si ariyanjiyan aṣa / ẹsin. Lábẹ́ ipòkípò tí a kò gbọ́dọ̀ jẹ́ aláìbọ̀wọ̀ fún ìsìn, àṣà ìṣẹ̀dálẹ̀, ẹ̀yà, ìbálòpọ̀, tàbí orílẹ̀-èdè ẹlòmíràn.
-Di alejo-centric. Ranti pe ko si ohun ti o ṣe jẹ pataki bi itẹlọrun alejo rẹ. Awọn alejo ko yẹ ki o duro, awọn iwe kikọ le duro. Ṣe itọju awọn eniyan ni ọna atẹle, awọn ti o wa niwaju rẹ ni akọkọ, lẹhinna awọn ti o wa lori tẹlifoonu ati nikẹhin awọn ti o n ba ọ sọrọ nipasẹ imeeli. Maṣe da alejo duro lati ṣe ipe foonu kan.
Bi a ṣe n tẹsiwaju lati ni imọ siwaju sii nipa iṣẹ alabara, a n wa lati loye pe aṣeyọri ohun elo irin-ajo kan da lori diẹ sii ju ipo ti o dara ati orire, pe iṣẹ to dara tumọ si tun iṣowo ati ṣafikun pupọ si laini isalẹ.
Onkọwe, Dokita Peter E. Tarlow, jẹ Alakoso ati Oludasile ti awọn World Tourism Network ati ki o nyorisi awọn Aabo Alafia eto.
