Niwọn igba ti Mo le ranti, awọn “Awọn ọjọ iwaju ti… ..” ni awọn apejọ nkan, awọn atẹjade ati awọn ijiroro apejọ wa. Kini ọjọ ọla ti alejò ati ibatan? Emi ko mọ. Mo dajudaju pe ọkan wa, botilẹjẹpe awọn fọọmu iṣowo le yatọ si pupọ. Awọn asọtẹlẹ jẹ gbogbogbo nira, paapaa awọn ti nipa ọjọ iwaju :). Mo dajudaju, sibẹsibẹ, ilẹ-ilẹ ti alejò bi iṣowo yoo yatọ si ati pe a yoo rii eyi ti n ṣẹlẹ ni awọn fifun nla. Mo ni igboya lati sọ, awọn ayipada ni ọdun mẹwa to nbo yoo jẹ iyipada diẹ sii bi wọn ti wa ni ọdun 10 to kọja. Eyi wa ni n ṣakiyesi si awọn fọọmu ati awọn ege ti a pin, a yoo rii loju ipade, ati pe eyi ni nipa awọn oṣere ni ọja, diẹ ninu wọn duro si awọn isesi wọn ati iṣowo bi iṣe deede fun igba pipẹ tẹlẹ.
Ninu itan-akọọlẹ ti iṣowo ati ọrọ-aje, bi a ṣe mọ, ko si nkankan fun lasan ati pe ko si nkan ti o ṣiṣẹ lailai ni ọna kanna, paapaa paapaa imọran ti o rọrun lati pese ibi aabo fun awọn eniyan kuro ni ile. Foju inu wo, o fun ọ ni poteto lati jẹ gbogbo igbesi aye rẹ ati awọn obi rẹ sọ fun ọ, ko si yiyan pupọ.
Ti dagba, kuro ni ile, nigbati o ngbe ni awọn ẹya anfani ti agbaye, lojiji o ṣe awari awọn ọja ti o kun fun ounjẹ, iwọ ko rii tabi ṣe itọwo. Ṣe iwọ yoo tun lọ fun poteto? Iyẹn ni ohun ti a ni ni agbaye ti irin-ajo ati alejò: awọn eniyan diẹ sii ati pe ko ni idunnu pẹlu awọn poteto mọ. A pe wọn ni awọn arinrin ajo ti o dagba. Iwadi, awọn atunyẹwo, awọn afiwe ati awọn aṣayan ni ika ọwọ wọn, awọn oju ṣi silẹ, oluwakiri nipasẹ ọkan, paapaa bibeere ibiti awọn ere ti rira wọn le lọ si tabi iru ipinnu fiforukọṣilẹ san ẹsan itẹ ẹsẹ kekere.
Ni ọdun diẹ sẹhin a ti rii ifẹ nla ti diẹ ninu awọn olupese eto hotẹẹli agbaye (HSPs - eyiti a mọ ni akọkọ bi awọn ẹwọn hotẹẹli) da ohun-ini gidi wọn silẹ ati awọn iṣẹ hotẹẹli tiwọn fun idagba awọn burandi wọn ati awọn iṣẹ wọn si awọn oniwun hotẹẹli ati awọn oniṣẹ, tun mì awọn oludije ti o jọra lati nu ọja naa, gbigba Starwood nipasẹ Marriott jẹ ọkan ninu awọn iṣowo ti o tobi julọ, ṣugbọn Hilton, IHG, Accor ati awọn miiran tun ni itara nla fun idagba, ṣiṣe ni akọkọ bi awọn olutaja aami loni. O jẹ iyalẹnu lati wo awọn ile-iṣẹ wọnyi ni idaniloju awọn oniwun ohun-ini gidi, awọn iṣẹ wọn ni o dara julọ ti o le ṣẹlẹ si ohun-ini hotẹẹli nigba ti wọn ti ta pupọ julọ tiwọn. Loni idiyele awọn olupese eto hotẹẹli´ da lori awọn oṣuwọn idagba. Pipọsi awọn ireti ẹni kọọkan ati awọn ọja ti a pin si ti yori si awọn burandi hotẹẹli ti o ni ipin diẹ sii pẹlu awọn ileri ami iyasọtọ pato, ti o nṣakoso nipasẹ awọn omiran eto hotẹẹli nla kanna ti o wo awoṣe iṣowo wọn ni pipese awọn aami ti a pe ni awọn burandi, imọ-ẹrọ kọnputa, awọn eto iṣootọ ati awọn iṣẹ iṣakoso.
Sibẹsibẹ, Mo ṣe iyalẹnu boya eyikeyi alejo Ritz-Carlton ti o duro pẹ to ti ri eyi bi ilọsiwaju ninu iriri alejo rẹ, boya eyikeyi alejo Westin ti rii awọn anfani lakoko iduro nitori o wa labẹ agboorun Marriott ati boya eyikeyi Waldorf-Astoria tabi St Regis tabi Raffles n bọ nitosi atilẹba, lati fun lorukọ awọn apẹẹrẹ diẹ. Lẹẹ ati ẹda ti awọn ipilẹṣẹ arosọ kii ṣe nkan miiran ju titaja iruju kan. O jẹ lati wa jade, boya iruju naa ni lati ta si awọn alejo, si awọn oniwun hotẹẹli ati awọn oludokoowo tabi si gbogbo wọn. Bayi, jẹ ki a ṣawari siwaju sii.
1. Iruju ti iye iyasọtọ
Ni awọn ọjọ atijọ, nigbati o ba rin irin-ajo lọ si agbegbe ti a ko mọ pẹlu iṣaro adanwo ti o kere, o dabi ẹni pe o ni aabo lati ṣe iwe hotẹẹli kan lati pq hotẹẹli ti o mọ. Paapa awọn arinrin ajo loorekoore jẹ aibalẹ diẹ sii nipa awọn ajohunše to kere ju gbigba tapa kuro ni iriri hotẹẹli iyalẹnu ti iyalẹnu. Fowo si awọn burandi hotẹẹli jẹ tẹtẹ ailewu to daju ati awọn ẹwọn hotẹẹli n gbe ipo awọn burandi wọn ni awọn ipele ti o yẹ lati awọn irawọ 1 si 5 ati ta awọn imọran wọnyi si awọn oniṣẹ hotẹẹli, awọn oniwun ati awọn oludokoowo nitori pe o ni aabo fun wọn lati ma ṣe pẹlu idoko-owo ohun-ini tabi iṣiṣẹ awọn ewu ati fun ni anfani diẹ sii fun idagbasoke. Eyi n ṣiṣẹ daradara fun gbogbo awọn onigbọwọ fun ọpọlọpọ ọdun.
Nigbati a kọkọ fi idi awọn burandi iní nla silẹ, wọn ya ara wọn sọtọ nipa gbigbe owo lori agbegbe ti oye, bii ọna iṣelọpọ ti a ti sọ di mimọ ti o yatọ tabi ori apẹrẹ ti ko lẹgbẹ. Ni agbaye agbaye ti isodipupo awọn imọran hotẹẹli ni ibamu si awọn ajohunše, awọn anfani ifigagbaga wọnyi sọnu. Owo awujọ jẹ kini awọn ipinnu iyasọtọ awọn ofin loni. Awọn millennials ti ṣẹda awọn ofin ati awọn ayanfẹ ti ara wọn. Ami gidi kan gbọdọ ni anfani lati ni ipa, ṣe iwuri, ṣe imotuntun, sọ itan kan, nigbagbogbo ni asopọ si ifaya ati olori iranran.
Emi ko mọ ami iyasọtọ “ti gbese” pẹlu awọn alaṣẹ imọ-ẹrọ ṣiṣan ṣiṣan ṣiṣọn ni anfani ati awọn ile-iṣẹ julọ bẹwẹ awọn CV iru-ọrọ ati didan “awọn ọrọ buzz” didan dipo ti eniyan tabi kuro ninu awọn aṣeyọri apoti. Erongba aami kii ṣe ami laaye. Ami kan jẹ ẹmi.
Nigbati awọn burandi ba di pupọ ju ninu ohun-iní wọn ti o ti kọja, ni iṣaro “a ti ṣe nigbagbogbo bi iyẹn”, wọn ma npadanu ipa ipa wọn. Atọwọdọwọ tun tumọ si pe ki ina ma jo ki o ma daabo bo eeru. Diẹ ninu awọn ogún hotẹẹli ala di apakan ti awọn burandi ẹgbẹ hotẹẹli: The Erawan ni Bangkok, Oke Nelson ni South Africa, The Carlton ni Cannes, The Georges V ni Paris, eyiti o ti jẹ arosọ tẹlẹ ṣaaju Awọn akoko Mẹrin tẹlẹ, tabi Awọn Raffles ni Singapore bayi jẹ apakan ti Accor.
Ninu eka ọkọ ayọkẹlẹ, ile-iṣẹ Daimler-Benz dapọ pẹlu Chrysler fun igba diẹ ati awọn ọkọ ayọkẹlẹ Mercedes-Benz lojiji ni awọn ẹya Chrysler ti a ṣe sinu. Idinku ti o buru julọ ninu awọn tita fun awọn ọkọ ayọkẹlẹ Mercedes-Benz ni abajade. Awọn arosọ atọwọdọwọ wọnyi le nireti lati ni agbara pinpin diẹ sii ni ọja, ṣugbọn lati a Iro brand irisi, o gbe ami HSP diẹ sii ju ti o ṣe fun awọn ohun-ini aṣa aṣa wọnyi. Diẹ ninu wọn, bii The Palace ni St.Moritz, fa jade lẹẹkansii lẹhin ọdun diẹ ko ṣe ohun elo ti awọn ireti ti o nireti. Ti Emi yoo jẹ oluwa ti awọn ohun-ini olokiki wọnyi, Emi yoo beere fun awọn ẹtọ ọba dipo ti sanwo wọn. Botilẹjẹpe awọn ile-iṣẹ hotẹẹli bẹwẹ lati awọn ọja orisun kanna gbogbo eniyan miiran ṣe, o le wa diẹ ninu awọn anfani afetigbọ fun awọn ile itura wọnyi, ni imọ nipa iṣakoso, iṣapeye ikore, ati nọmba oni nọmba, ati bẹbẹ lọ, ṣugbọn kii ṣe nigbati o ba de ogo awọn burandi. Awọn adari ọja ti ọjọ iwaju kii ṣe dandan jẹ awọn burandi ti o tobi julọ - wọn yoo jẹ awọn ti o ni ifamọ aṣa lati ni oye ohun ti awọn alabara fẹ nigbakugba ati ohun ti wọn le ṣe daradara laisi. Wọn nilo lati wa ni aarin ara wọn ni ayika alabara, pese wọn pẹlu iye, ati tun ṣe alaye ara wọn gẹgẹbi awọn olupese ti awọn iriri (kii ṣe awọn ọja nikan).
Bii Mo ṣe akiyesi ipilẹṣẹ mi ninu igbimọ ati titaja, Mo jẹ alatilẹyin ti ile iyasọtọ. Ileri kan wa, iye wa, igbẹkẹle ati ifijiṣẹ wa, ni oju iṣẹlẹ pipe paapaa paapaa idan ati awokose si rẹ. O jẹ esan diẹ sii ju aami lọ ati awọn ajohunše apẹrẹ ajọ.
Diẹ ninu awọn ẹgbẹ hotẹẹli jẹ awọn burandi ti o dara, wọn ni ẹmi kan, ẹmi ti o wọpọ ti ṣiṣe awọn nkan ati ṣiṣe awọn alejo wọn. Okiki ti Mandarin Hong Kong ati The Oriental Bangkok ni idapọmọra ati ni irọra daradara fun Ẹgbẹ Ẹgbẹ Ila-oorun Mandarin mimu igbẹkẹle wa. Awọn ile-iṣẹ miiran, iyipada si tita awọn aami iṣowo ni ori ọja bi awoṣe iṣowo akọkọ wọn pẹlu itọkasi lori idagbasoke, ti dẹkun jijẹ aami ni ori otitọ. Ẹnikẹni ti o ba gbagbọ owo le ra ohun gbogbo tun jẹwọ si imurasilẹ lati ṣe ohunkohun fun owo.
Awọn oniwun hotẹẹli ati awọn oludokoowo ti san owo-ori wọn fun ohun ti a pe ni isọdọkan ni awọn olupese eto hotẹẹli, eyiti o ti yori si afikun ti awọn aami hotẹẹli pẹlu idojukọ lori idagba ṣugbọn o dabi pe, awọn imọran wọnyi ti jẹ aṣojuuṣe pupọ lati ṣe ere tabi daadaa iyalẹnu fun wọn olumulo opin, ti a npè ni awọn alejo hotẹẹli. Ko yanilenu, Minor Inc ni Thailand ti ṣe ifilọlẹ ẹjọ ile-ẹjọ laipẹ si Marriott fun gbigba diẹ ni ipadabọ fun awọn ẹtọ ọba wọn.
Mo ranti nigbati Mo ṣayẹwo lẹẹkan lọ si hotẹẹli ni Orlando, ti iṣe ti ami iyasọtọ pẹlu ẹtọ “awọn obinrin ati awọn okunrin jeje ti nṣe iranṣẹbinrin ati awọn arakunrin” ni akoko yẹn. O ti pẹ, Mo ti nrin irin-ajo fun awọn wakati 20 nitori awọn idaduro diẹ, Mo tun ti jalẹ ati rẹ. Ṣugbọn olugbala gba akoko diẹ fun agbekalẹ ikini ikini rẹ, o ni lati kọja kọja ni ibamu si awọn ilana ilana. Kii ṣe ohun ti Mo nilo tabi fẹ lati gbọ ni akoko yẹn. Awọn ero to dara, lainidi lo.
Ni ọpọlọpọ awọn ọdun sẹhin, Mo ti gbawe si Ile-itura Aloft ni Guusu ila oorun Asia, si tun wa labẹ agboorun Starwood ni akoko yẹn. Emi kii ṣe “alejo itọju giga” alejo hotẹẹli ṣugbọn inu mi bajẹ pupọ nigbati Emi ko le sopọ mọ foonuiyara mi si ẹrọ ohun ninu yara nitori ẹrọ asopọ yara naa ti di igba atijọ. Ṣiyesi adehun ami iyasọtọ ti Aloft ni lati ṣaajo fun awọn abinibi oni-nọmba, iyẹn jẹ ifijiṣẹ itiju. Fun ododo, Mo dagba ni hotẹẹli ati lẹhinna ti ṣiṣẹ ni awọn hotẹẹli ni ọpọlọpọ ọdun funrarami. Ko si iru nkan bi agbaye pipe. Ṣugbọn awọn wọnyi ni awọn iriri ti Mo tun ranti, ni ilodi si ileri ami iyasọtọ.
Gẹgẹbi ọrọ otitọ, diẹ ninu awọn ohun-ini hotẹẹli yi ami iyasọtọ wọn pada ni yarayara, awọn alejo deede ko ṣe akiyesi paapaa, eyiti kii ṣe iyalẹnu: yato si isamisi nibẹ ko si iyatọ pupọ lonakona. Mo ni igboya lati gbe ibeere boya adehun adehun ni alejò ti di o ti nkuta ọṣẹ nla ati boya afikun ọja aami yi yoo wa si ekunrere kanna ati kọ bi ti McDonald's.
Kí nìdí? Agbara tita wọn ni anfani lati gbe igbega ami-ọja lagbara ju ifijiṣẹ gangan lọ. Nigbati awọn alabara rẹ ko ba ṣe alejo hotẹẹli mọ ṣugbọn awọn oniṣẹ hotẹẹli, awọn oniwun ati awọn oludokoowo, nitorinaa, idojukọ rẹ ati awọn agbara rẹ ṣe iyipada. O pamọ awọn malu owo rẹ ṣugbọn o fun awọn alejo hotẹẹli pẹlu awọn poteto. Ni awọn ile itura ti ominira ti ominira ti o dara pẹlu awọn onigbọwọ ile itura, o jẹ ọna miiran ni ayika ati pe awọn eniyan tun ni iyalẹnu pataki yii ati ifọwọkan kọọkan eyiti o ṣe iyatọ, ni ero pe wọn ṣiṣẹ daradara.
Awọn ọna ẹrọ iyasọtọ hotẹẹli ti ko ni iṣọkan agbaye ṣọ lati padanu idojukọ lori iriri alejo, ni pataki nigbati o ba dojukọ awọn ifẹ idagbasoke tabi iberu ti gbigbe tabi ohunkohun ti o jọmọ si oṣuwọn paṣipaarọ ọja, lakoko ti awọn onile hotẹẹli ti aṣa ni iyẹn nipasẹ ọkan. Awọn arinrin-ajo loorekoore n wa eyi jade ni ilosiwaju.
Ohun ti a pe ni “iṣootọ ami iyasọtọ” le tun ṣiṣẹ pẹlu awọn bata ṣiṣiṣẹ, awọn ọkọ ayọkẹlẹ, ati awọn fonutologbolori, ri iye lẹsẹkẹsẹ ti asọye ọja ti o muna. Ni alejò o ti di bakanna fun ainidunnu.
Gbogbo awọn eto iṣootọ ati imọ-ẹrọ CRM n gbiyanju lati san owo fun eyi. Emi jẹ ọmọ ẹgbẹ diẹ ninu awọn eto wọnyi. Kii ṣe oluṣowo nla, ṣugbọn Mo ni awọn igbohunsafẹfẹ mi ati pe ko si ọkan ninu awọn eto wọnyi ti o ni igbadun mi. O tun di eyiti o han, ọpọlọpọ awọn ọwọ ti o fun pọ awọn oṣuwọn yara fun kekere ni paṣipaarọ ati awọn ireti isowo ododo yoo tun ṣe ipa kan. Nitorinaa, awoṣe iṣowo eto dukia-ina dukia agbaye le di awoṣe iṣowo dinosaur dated laipẹ. Paapaa nigbati o ba n pin diẹ si siwaju sii ninu awọn imọran iyasọtọ wọn, o ṣee ṣe ki o yiyi jade pẹlu nkan kekere fun awọn ireti ara ẹni ati iriri alejò. Marriott lọwọlọwọ ni awọn aami 30 ti wọn pe awọn burandi ni apo-iṣẹ, Accor paapaa 32. Njẹ wọn le ṣe atunṣe kẹkẹ ti alejò ni awọn agbegbe oriṣiriṣi 30 ati yika ni kariaye bi iriri profaili? Awọn oṣere nla dabi ẹni pe wọn ti rii aṣa yii si wọn ati ni igbiyanju igbiyanju lati fun awọn ile iṣọ olominira ominira aaye kan labẹ apo-iṣowo wọn ti awọn burandi, lati ma darukọ pe iru owo-ori miiran ni awọn ofin ti awọn ọba fun awọn eto iṣootọ ati awọn iru ẹrọ pinpin.
Lẹẹkansi, wọn padanu aaye ninu awọn ireti ati iriri alejo. Gẹgẹ bi Albert Einstein ṣe sọ lẹẹkan: “Ko si iṣoro ti a le yanju lati ipele kanna ti aiji ti o ṣẹda rẹ".
Kere, imotuntun, diẹ sii ẹni-aarin alejo ati awọn imọran alejò idarudapọ n gba ọrọ ẹnu “gbọdọ-wo” imoye. O jẹ nigbagbogbo nipa iriri opin irin-ajo, ohun-ini pataki ati pe o fee lailai nipa aami kan. Nitori awọn nẹtiwọọki awujọ ati agbara ti agbawi, ko si eto isuna tita kan tabi ipolongo influencer ti a sanwo (iro) ti o le ṣe isanpada nigbati ọrọ-ẹnu ko ṣiṣẹ fun ọ.
2. Iruju ti agbara pinpin
Ni ọdun 2000, Mo kọ ẹkọ lati inu iwadi McKinsey kan, eyiti o sọ pe ni iwọn ọdun 15 lati ọdun 2000, ọpọ julọ ti gbigba silẹ tabi awọn iṣowo rira ni soobu ati irin-ajo yoo ṣẹlẹ lori ayelujara. Ni akoko yẹn, Mo wa ni ibori ti aṣẹ idagbasoke irin-ajo fun ibi-ajo pẹlu awọn alejo ti o forukọsilẹ lododun 45 miliọnu ti o ṣẹda 50 bilionu USD ni owo-wiwọle lododun ati 8% ti GDP. Nitorinaa, eyi jẹ alaye ti ibaramu nla n pe fun iṣe.
Lati igba naa, Mo papọ mọ imọ-ẹrọ oni-nọmba ati ni igbasilẹ orin mi ti aṣeyọri ati ikuna, ẹkọ ailopin ati iriri itesiwaju, eyiti o ṣe iranlọwọ fun mi lati mu awọn oye mi pọ si iyatọ laarin ohun ti o ṣee ṣe ni imọ-ẹrọ, kini “adun awọn oṣu”, ati kini yoo ṣe ina iye alagbero gidi ti ibaramu ọjọ iwaju.
Loni, ni soobu a ni Amazon, Ebay, Alibaba ati bẹbẹ lọ ati ni irin-ajo, a ni Priceline (pẹlu. Awọn iwe-aṣẹ kekere wọn Fowo si, Agoda), Expedia, Onimọnran Irin-ajo, CTrip ati bẹbẹ lọ. Awọn ẹgbẹ Hotẹẹli le ni awọn armadas ti awọn aṣoju tita fun B2B ati pe wọn nawo ni imọ-ẹrọ pẹlu, ṣugbọn ni awọn iwọn didun, wọn gbẹkẹle ohun ti a pe ni OTA (Awọn Ajo Irin-ajo Ayelujara).
Awọn ipo adehun wọn ti o fi agbara mu awọn onigbọwọ lati pese awọn aṣayan idiyele ti o dara julọ nipasẹ awọn OTA ṣe ipa nla ninu idagba wọn. Ni ọpọlọpọ awọn orilẹ-ede, iṣe yii tabi awọn ofin adehun ko ni gba laaye mọ, ṣugbọn awọn OTA ni awọn ọna wọn lati rekọja iyẹn.
Booking.com sanwo 850 milionu USD fun ọdun kan lati ni aabo ipo giga kan ni awọn iwadii Google ati laarin awọn ipese fun ibi-ajo kan pato, o jẹ nipa idiyele tabi iye ti a fi kun ojulowo, kere si nipa awọn burandi. Yato si ṣiṣe awọn igbiyanju ni imudarasi awọn oṣuwọn iyipada, owo-wiwọle ati iṣakoso ikanni, awọn HSP ko ni ọpọlọpọ awọn anfani ifigagbaga ninu awọn eto wọnyi. Ti o ni idi ti wọn fi n ṣe awọn ipolowo ipolowo nla lati ṣe iwe taara lati fi igbimọ pamọ tabi ṣẹda iṣọpọ alalepo ni idiyele ti alabara ipari. Ni awọn akoko adaṣe oye oni-nọmba oni oye, awọn ipolongo ipolowo ọja ami iyasọtọ wọnyi ni a nilo lati tọju irin-ajo didan ati awọn iwe irohin anfani gbogbogbo laaye ati lati ṣe alekun awọn egos ti awọn alaṣẹ, kere si ati kere fun iṣowo leverage. Ninu awọn atokọ wiwa Ota, awọn ile itura ominira kọọkan duro lẹgbẹẹ awọn ẹka ẹgbẹ hotẹẹli, pẹlu anfani ti ko ni lati sanwo awọn ẹtọ afikun si olupese eto hotẹẹli. Iyẹn mu ki irọrun owo tabi aye lati ṣafikun iye ati iṣẹ. Ni ipilẹ, eyikeyi hotẹẹli le kọ awọn oye ati ṣeto owo-wiwọle ti ara ẹni ati iṣakoso ikanni. Kii ṣe imọ-jinlẹ apata ṣugbọn o nilo ifaramọ ati titete awọn orisun.
Fun awọn hotẹẹli ti awọn ile itura ominira, ti o nifẹ si imudarasi ilana pinpin kaakiri ori ayelujara wọn, lo anfani awọn OTA laisi gbigbekele igbẹkẹle, o le ṣayẹwo idasi slideshare ọfẹ mi lori ọrọ naa: hotẹẹli online pinpin https://www.slideshare.net/RichardAdam6/richard-adam-ota-booking-and-online-distribution-for-independent-hotels-and-tourism-suppliers-082019
Nigbati awọn ile-iṣẹ ti gbogbo awọn ile-iṣẹ (pẹlu awọn alaṣẹ wọn) bẹrẹ lati ro pe wọn dara julọ julọ wa nibẹ, lẹhinna wọn di alailera julọ. Ti o ba da ilọsiwaju rẹ duro, o ti da dara. Itan fihan, ni gbogbo igba ti awọn ile-iṣẹ gba iṣakoso pupọ ati ṣakoso awọn ọja, diẹ ninu awọn eniyan ronu awọn solusan lati bori wọn. Awọn OTA tun ti di dinosaurs si iye kan ati pe wọn n rilara ooru. Awọn imọ-ẹrọ tuntun le jẹ ki wọn di ti igba atijọ tabi o kere ju ṣe awoṣe iṣowo wọn ti ko ni agbara lori ako. Awọn imọran imọ-ẹrọ Blockchain lori isopọ owo ọya alapin le di yiyan ti o dara julọ fun ile-itura. Awọn ile-iṣẹ ti n ṣiṣẹ lori eyi, bii Igi Iyika, ko kuru fun awọn oludokoowo.
Ninu “ọrọ-aje atijọ”, awọn ile-iṣẹ ti n ṣakoso ipese (fun apẹẹrẹ epo, irin ati bẹbẹ lọ) ni wọn pe ni “Awọn alakojọ” o jẹ ki eniyan bii Carnegie tabi Rockefeller jẹ ọlọrọ pupọ. Ninu “eto-ọrọ tuntun”, awọn apejọ ni a pe ni Amazon tabi Alibaba ni soobu ati Expedia, Priceline, TripAdvisor tabi CTrip ni irin-ajo. Iyatọ ni, wọn ko ṣakoso iṣakoso, wọn ṣakoso iṣakoso. Awọn ẹwọn hotẹẹli tabi ni pato awọn HSP le ni ipin ọja pataki, ṣugbọn wọn ko ṣakoso bẹni ibeere tabi ipese, paapaa ifijiṣẹ ọja “tiwọn” nigbati a ba rii alejo hotẹẹli naa bi alabara. Gẹgẹ bi a ti mọ, awọn alabara wọn jẹ awọn oniwun hotẹẹli, nitorinaa idojukọ le jẹ ni ibamu. Ninu awoṣe iṣowo ti o da lori awọn ọrọ-aje ti iwọn, iyẹn kii ṣe ipo iduroṣinṣin ailopin. Gbogbo ohun ti wọn ni ni ileri naa, awọn burandi wọn ati awọn iṣẹ wọn tọ si awọn idiyele ti ọba, ni agbegbe iṣowo pẹlu awọn iwọn kekere ti o jo fun awọn oniṣẹ hotẹẹli, npọ si irẹpọ pipin pupọ ati ekunrere ti awọn aami wọn bi nkan idunnu wọn ti wọ. O le wulo, pe ni awọn ayidayida kan, iyasọtọ hotẹẹli ti o ni ọla le ṣe alekun iye ohun-ini gidi. Iyatọ to, ṣugbọn oluwa ti sanwo fun iyẹn naa.
3. Iruju ti aje ti asekale
Niwọn igba ti Adam Smith ti ṣafihan ọgbọn-ọrọ ti ọrọ-aje ti iwọn, o ti yi aye pada ti iṣelọpọ, pq ipese ati iṣowo. Tialesealaini lati darukọ lẹsẹsẹ ti awọn ọja, eyiti kii yoo wa tẹlẹ tabi kii yoo jẹ ifarada. Awọn HSP tun ni anfani lati inu iṣaro yii ati gba imọran ni idojukọ lori tita awọn aami ti o ṣe deede, awọn imọran, imọ-ẹrọ pinpin, ati iṣẹ iṣakoso si awọn oniwun hotẹẹli ati awọn oludokoowo. Iyẹn ti yori si idagbasoke agbaye nla ati ṣiṣẹ daradara ati itunu fun awọn ọdun. Awọn aala ti imọran alagbero ti o da lori eto-ọrọ ti asekale jẹ awọn idagbasoke tuntun, awọn ọrẹ yiyan tabi iyipada ninu ihuwasi alabara. Ninu ile-iṣẹ alejò, imọran ti awọn ẹgbẹ ibi-afẹde sibẹsibẹ ti a ṣe deede ti awọn alejo hotẹẹli ti n reti ireti awọn iriri hotẹẹli ti o ṣe deede gbogbo agbaye di igba atijọ.
Lati oju-ọna imọran, ayafi iṣaro aṣa ni boya aifọwọyi lori idiyele tabi iye ti a fi kun, awọn itọsọna meji lo wa: ọna ṣiṣe, “ailewu” ti o n fojusi idagbasoke idagbasoke tabi ilana idarudapọ kọlu awọn ela ti awọn awoṣe iṣowo to wọpọ ati ṣiṣe awọn nkan pẹlu kan titun ona. Gẹgẹbi a ti mọ lati Uber tabi WeWork, awọn idarudapọ gbọn ọja ni ṣiṣẹda eletan tabi awọn iṣeduro, ko si ẹnikan ti o rii tabi ti koju ṣaaju. Ṣugbọn o jẹ eewu, ati awọn ere lẹsẹkẹsẹ tabi ROI dara julọ kii ṣe nkan akọkọ lori agbese. Lẹhinna, awọn ọgbọn idarudapọ le jẹ ileri fun ọjọ iwaju. Ti o yẹ ki iranran ti awọn ọkọ ayọkẹlẹ ti ko ni awakọ ṣe di otitọ, awọn amayederun oni-nọmba ti Uber jẹ eegun-ati-iṣere eegun iṣẹ-ṣiṣe kariaye.
Alakoso iṣaaju ati Alakoso ti Starwood, Frits van Paasschen, kọ iwe "Ayẹyẹ Disruptors´" lẹhin igbimọ rẹ pẹlu Starwood. Boya eyi jẹ lasan tabi oju-iwoye, awoṣe iṣowo ti HSP le di ti igba atijọ tabi nilo iyipada ilana, ni idahun ni iwe nikan ni ipilẹṣẹ. Mo ro pe o le gba diẹ ninu iwe-ẹkọ ti a gbe kalẹ nibi (Frits, o dara lati sọ fun mi ni ikọkọ ni ayeye ti n bọ).
4. Iruju ti iriri alejo
Ilana atijọ William E. Deming wa. Didara jẹ nigbati ifijiṣẹ ba dọgba si ireti. Mo gboju le won, iyẹn tun jẹ imoye ti eto imulo HSP ati awọn ajohunṣe ilana. Ṣugbọn kii ṣe nkan “wow” ti o jẹ ki awọn alejo pin iriri wọn ni awọn nẹtiwọọki awujọ tabi pada si ile? Ṣe kii ṣe alabara tun ṣe tabi alagbawi eyiti gbogbo hotẹẹli nilo lati ni iṣowo alagbero? Nigbati ifijiṣẹ ba dọti ireti iwọ ko ṣẹda ifosiwewe “wow”. Eniyan ko gba awọn irọri tabi adaduro pada si ile lati isinmi hotẹẹli (oh daradara, diẹ ninu ṣe), wọn mu iriri lọ ati pe eyi ni ohun ti o ku lati ṣe oṣuwọn hotẹẹli fun agbawi tabi ipadabọ agbara. Iriri ni lati ṣe pẹlu profaili kọọkan, ihuwasi ati alailẹgbẹ. Eyi nilo ohun-ini ọgbọn ninu apẹrẹ ati ero inu, kii ṣe lẹẹ ati daakọ. O jẹ eto-ọrọ ti dopin ju aje ti iwọn lọ.
Emi ko sọrọ nipa arinrin ajo iṣowo loorekoore, ti o ṣayẹwo ni pẹ ati fi silẹ ni kutukutu pẹlu ireti kan ti awọn ilana ṣiṣe didan ati pe ko si awọn iyanilẹnu odi. Fun wọn alejo gbigba jẹ ọja. Mo sọ nipa awọn ẹgbẹ ibi-afẹde ti o yan awọn hotẹẹli tabi alejò fun nini iriri idunnu, awọn ti o rẹ wọn ti “deja vue”. Awọn alabara ti o ṣe afiwe ati ṣe yiyan ti ayanfẹ. Ninu agbaye oni-nọmba kan, ifiwera ko tii munadoko rara.
Ni awọn orilẹ-ede ti ko ni idagbasoke ni awọn ofin ti irin-ajo, laisi awọn ẹkọ ti itan-akọọlẹ iyika igbesi aye ati awọn ipa, imọran ṣi ṣi wa nipa awoṣe iṣowo ti awọn HSP. Fun ifẹ Saudi Arabia, Accor ṣẹṣẹ kede lati ni “awọn yara 11.000” ninu opo gigun ti epo. Awọn tujade tẹ HSP miiran jẹ ni ibamu. Ọkan ninu awọn aaye rush goolu ti o ku diẹ lori ilẹ fun awọn HSP.
Laisi iyemeji, Accor jẹ olupese ti awọn imọran alejò ti o niyelori ati pe yoo ṣe iranlọwọ fun idasilẹ ile-iṣẹ siwaju si ni orilẹ-ede lati ni agbara diẹ sii ti awọn aṣa deede ati awọn ipolowo ti a mọ nigbagbogbo, ṣugbọn o jẹ igbadun lati rii ninu awọn ifunni, pe eniyan ro pe Accor n ṣe idoko-owo ati gbigba owo tabi eewu iṣiṣẹ. Wọn n ta awọn iṣẹ wọn ti o ṣe deede si awọn oludokoowo Saudi. Awọn oludokoowo dara julọ ni iṣaroye boya awọn imọran ti o ni afikun loni yoo jẹ ogo ti o kọja ni ọdun mẹwa, tabi paapaa ko wa ni ayika eyikeyi to gun. Boya, Saudi ti iṣowo tabi agbegbe kariaye (pẹlu ero ti awọn oludokoowo) pẹlu agbara, iwakọ ati ifisilẹ lati ṣeto alejo gbigba ni orilẹ-ede pẹlu profaili imotuntun gidi ati ihuwasi bi ipa iwakọ gidi lati ṣabẹwo, tun nilo akoko, eto-ẹkọ, idoko-owo ati iriri lati farahan ati lati dagba nipa kikọ ẹkọ dipo ti ja bo fun awọn adakọ.
Iwadi ọja kariaye fihan ni kedere, otitọ sibẹsibẹ iriri alejò ti ode oni jẹ awakọ bọtini lati ṣabẹwo si orilẹ-ede kan. Awọn eniyan lọ si fifuyẹ nitori wọn mọ kini lati gba, kii ṣe nitori wọn fẹ iriri pato yii ni rira wọn, kii ṣe nitori wọn fẹ nigbagbogbo lati wa nibẹ. Agbara iwakọ fun yiyan ibi-ajo laarin awọn aṣayan miiran jẹ ọran ti o yatọ patapata. Paapaa awọn ọdọ, diẹ sii ju igbagbogbo lọ, ti rin irin-ajo si agbaye.
Mo ranti nigbati awọn ọmọ mi kere, wọn ma n fẹ “kanna” bi awọn ọrẹ wọn, ni bayi wọn ti dagba ati ti dagba, wọn wa awọn nkan “oriṣiriṣi” ati iriri. Iru si arinrin ajo ti o dagba, wọn “dagba” wọn si yipada awọn ayanfẹ, ti ṣe akọsilẹ ni awọn iyipada ihuwasi alabara ati awọn abajade nipa millennials. Ṣiṣe ati nini “kanna” kii ṣe ero ti oluwakiri ti ifẹ. Ninu ile-iṣẹ nla ti idije agbaye ati lalailopinpin lalailopinpin, awọn HSP le ṣe iranlọwọ lati kọ igbẹkẹle ati iṣeto awọn ipilẹ ipilẹ ni ipele idagbasoke akọkọ. Sibẹsibẹ, fun nini ere ifigagbaga kariaye ni ikọja ojulowo, kọja awọn aini itẹlọrun itẹlọrun ni aṣa “emi paapaa”, kọja jijẹ ati nini “kanna”, o ni lati ronu ki o ṣẹda niwaju. Ninu ihuwasi alabara, eniyan lọ fun ti o kere julọ tabi fun ti o dara julọ, aaye kekere fun ojulowo.
Lọwọlọwọ Lọwọlọwọ Marriott n ṣe agbejade awọn tujade atẹjade tẹsiwaju nipa idagbasoke ati awọn ohun-ini tuntun ni Japan. Ni akoko kanna, oludokoowo kan ti bẹrẹ lati mu imọran Ryokan wa, iriri ile alejo ti aṣa ti Japanese, si awọn aaye miiran ni kariaye. Pẹlupẹlu, Muji, soobu ati ile-iṣẹ apẹrẹ ilu Japanese, n ṣe ifilọlẹ awọn ile itura. Mo fi silẹ fun awọn onkawe, ohun ti o dabi ẹnipe o nifẹ si lati ṣawari lati irisi iriri.
Yato si isoji ti iṣiṣẹ ti ara ẹni, awọn imọran hotẹẹli hotẹẹli ti ọkọọkan pẹlu itan itan ẹlẹwa, a rii ọpọlọpọ awọn igbiyanju tuntun ati awọn imọran ti o tumọ itumọ alejò ni ọna tuntun. Agbara mi fun kika, ṣiṣe akiyesi tabi rin irin-ajo ti kere ju, lati pese atokọ pipe ti awọn ipilẹṣẹ agbaye julọ. Ọpọlọpọ lo wa ati pe awọn oludije tuntun wa si ọja ni gbogbo ọsẹ. Botilẹjẹpe kii ṣe gbogbo eniyan ni yoo ye, wọn wa nibẹ nitori wiwa fun otitọ lati inu iriri alejò apoti n dagba ati ọna ti awọn HSP ti npọ sii pupọ. “Iwọntunwọnsi” ti ku, ko si eewu kankan.
Emi ko ni ẹri ti o gbẹhin fun iyẹn, ṣugbọn igbega ti AirBnB ati awọn ọna oriṣiriṣi oriṣiriṣi ti awọn ọja ti wọn nfunni jẹ itọka ti o lagbara. Wiwa fun iriri yiyan ẹni kọọkan jẹ ipa iwakọ fun idagba iyara ti AirBnB tabi awọn iru ẹrọ irufẹ ti o nwaye, boya kii ṣe ilana ti a pinnu, ṣugbọn wo bi wọn ṣe ngba profaili nipasẹ jijẹri fifun ẹni kọọkan ti o wuyi, lati awọn iriri alejò apoti. O rọrun nitori pe ibeere wa. Awọn eniyan wa ko wa fun poteto nikan. Ọdunkun Ere kan jẹ ọdunkun kan. Lakoko ti awọn HSP n ja lati gbe jade, ṣe imuse ati ṣakoso awọn iṣedede wọn, AirBnB (pẹlu gbogbo awọn ọran to ṣe pataki ti iṣakoso didara) ti da iṣẹda jade ati pese pẹpẹ fun awọn idarudapọ.
Onimọnran awọn ọja alabara ati nitorinaa a ṣe atunṣe daradara ni ipese iriri igbadun, Ẹgbẹ Faranse LVMH ti lọ si ọja alejò pẹlu. Lẹhin idasilẹ nọmba kekere ti Maison Cheval Blanc, wọn ti ra Belmond laipẹ. Ọkan ninu awọn ile-iṣẹ hotẹẹli ti o ku tootọ to ku ti o tun ni ati ṣiṣẹ awọn ile itura ati awọn iṣẹ igbega miiran, awọn ẹwa ala ti gidi toje laarin wọn, dipo onijaja mutated miiran ti awọn aami. Orukọ Belmond ti pipese iriri alejò giga ni ọkan ninu awọn ti o dara julọ ni ọja. Bibẹẹkọ, awoṣe iṣowo wọn ṣetọju olu, o nira ati opo gigun ti epo ti awọn ohun-ini tuntun ni ṣiṣe ti sunmọ ofo. Yoo jẹ ohun ti o dun lati rii, boya wọn lọ siwaju awọn eniyan ni awọn ofin ti pese iriri ti o ga julọ labẹ agboorun LVMH ati nitorinaa di olupese igbadun ti o fẹ tabi wọn gbe ni itọsọna kanna ti lẹẹ ina dukia ti a ṣakopọ ati daakọ fun nitori ti idagba mimọ ati di olupese eto hotẹẹli “mee too”.
Fun abikẹhin, ti iṣaro eto isuna ati agbegbe ti iṣalaye iṣẹ ti awọn nomads oni-nọmba, Selina n ṣe titari si ọja pẹlu ẹya ileri tiwọn ti iriri igbesi aye Latin America tabi ohun ti yoo fi silẹ ni kete ti “ṣe deede” ti o si ta si okeere. Paapaa Sonder jẹ imọran ti o nifẹ ati aṣeyọri dagba lati tọju oju, ṣiṣẹ ni aaye didùn laarin awọn ile-iṣẹ ti a nṣe ati hotẹẹli.
Fun ọdun ogún nipasẹ bayi, awọn iṣẹ iyansilẹ ti o yatọ si awọn iṣẹ apinfunni idagbasoke mu mi wa si Ilu China lori ipilẹ deede. Mo ti duro ni ọpọlọpọ awọn ile itura, pupọ julọ ti a pe ni boṣewa agbaye. Niwọn igba ti Mo ti rii Hotẹẹli Eclat ni Ilu Beijing, eyi ni aaye fun mi (nitorinaa, awọn eniyan ni awọn itọwo oriṣiriṣi, iyẹn ni idi ti nkan yii ṣe wa). Ko si olupilẹṣẹ akọkọ ti o ronu ni awọn ofin ati awọn idiwọn ti awọn HSP ti iṣeto le ti wa pẹlu ohun-ini bii eleyi. Ibi naa jẹ ẹni kọọkan pe ko si boṣewa ami iyasọtọ hotẹẹli yoo jẹ deede. O jẹ aworan ati ibi apẹrẹ ti o ni ipese pẹlu awọn ibusun ati iṣẹ ti o dara julọ. (Dany, jọwọ jẹrisi, Emi ko gba igbimọ tabi awọn anfani miiran fun sisọ pe). Daju, ti Emi yoo ba gbọ ti awọn idagbasoke iwadii tuntun miiran ti ẹka yẹn, Emi yoo ṣayẹwo rẹ ati pe mo le tẹsiwaju. Ko si eewu, ko si igbadun. Ṣugbọn Emi kii yoo yipada fun ohun-ini “boṣewa” kan, nigbati Mo ni aṣayan kan. Gẹgẹbi a ti mọ, “boṣewa”, giga tabi kekere, ni awọn itumọ oriṣiriṣi. Nigbati iriri ba jẹ ọran, “boṣewa” ko dara to.
Awọn ile-iṣẹ lati oriṣiriṣi awọn ile-iṣẹ bayi lo awọn oṣiṣẹ “iriri alabara”. Ti ipilẹṣẹ ileri iyẹn Sibẹsibẹ, ni ọpọlọpọ awọn ọran wọn ṣe iyasọtọ wo ilọsiwaju ti irin-ajo onibara oni-nọmba. Niwọn igba ti ọja rẹ ko ba ti firanṣẹ patapata ni aaye cyber, awọn amayederun “lile ware” tun wa ati abala awujọ - awujọ isn alonet nikan “awọn nẹtiwọọki awujọ”, nitori wiwa eniyan tun wa, ni ireti. A lo eniyan lati ṣayẹwo-ni awọn ọkọ ofurufu wọn ni awọn ẹrọ nipasẹ bayi. Ko si ohun ti ko tọ si pẹlu iyẹn. O jẹ iwọn ọgbọn ọgbọn, ṣugbọn kii ṣe ilọsiwaju iriri (ayafi ti ilana titẹ sita ninu awọn ẹrọ wọnyi ba di). Ni omiiran, awọn ayẹwo-ori ayelujara jẹ imọran ti o dara, niwọn igba ti o ko ba ni ibeere pataki kan, fun apẹẹrẹ awọn ọran fisa. Njẹ o ti gbiyanju lati wa iyẹn nipasẹ ile-iṣẹ ipe ọkọ ofurufu? Ireti. Pẹlupẹlu, ti o ba fẹ lati mọ, kini akoko ti o buru julọ lati ṣe iwari, iwọ ko ṣaja foonuiyara rẹ, akoko ti wiwọ ọkọ ofurufu le jẹ aṣaju iwaju. Roboter ti n ṣiṣẹ ni awọn hotẹẹli tun le ṣe ere idaraya… tabi fifọ aifọkanbalẹ. Aye oni-nọmba n jẹ ki awọn aye tuntun nla ati tun ṣe ilọsiwaju ọpọlọpọ awọn nkan, ṣugbọn kii ṣe ohun gbogbo. Ohun ti a pe ni “Ile-iṣẹ Gbangba Iṣẹ” ti awọn ile-iṣẹ foonu jẹ ẹri ti o gbẹhin, oye ti “iṣẹ” le yipada si orin ẹlẹya kan. Nikan ori otitọ ti sisin ati alejò le ṣe iyatọ ọkan si ekeji.
Iyato nla wa ni idagbasoke laarin awọn ile itura ilu, eyiti o jẹ idagbasoke ohun-ini mimọ, tabi awọn itura ere idaraya ni awọn agbegbe latọna jijin, nibiti awọn agbegbe ati agbegbe ṣe ipa pataki diẹ sii ati iye iriri ti da lori awọn ilana miiran. Eyi jẹ diẹ sii lati ni idojukọ bi idagbasoke ibi-ajo bi o ti jẹ eka pupọ pupọ. Gbogbo idagbasoke alejò ti ode-oni jẹ “akori” bi wọn ṣe sọ, diẹ sii tabi kere si aṣeyọri. Igbimọ idagbasoke ibi-afẹde ni ifọkansi lati ṣe idogba itan-itọju ti iṣọra daradara lati ṣe agbejade didasilẹ ati (fere) profaili alailẹgbẹ pẹlu eti idije kan. Kii ṣe nipa apejọ awọn ẹka ati awọn adakọ. Ninu awọn iṣẹ iyansilẹ amọdaju mi ni idagbasoke ibi-afẹde ni awọn ere idaraya tabi awọn agbegbe isinmi, Mo maa n dojuko nigbagbogbo pẹlu iṣaro ninu awọn ohun-ini nikan. O wa kọja awọn ohun-ini satẹlaiti tabi “awọn agbegbe idagbasoke”, ṣugbọn nigbati awọn alejo ba fẹ lati lọ kuro ni awọn hotẹẹli lati ni iriri ti ibi ni apapọ, wọn duro ni aarin ibikibi ni oju-aye ti ko nira, dojuko pẹlu awọn iwo ati awọn iwunilori ko daju fun ṣiṣe wọn dijo tabi tun awọn alejo ṣe.
Paapaa wiwo lati ferese yara yara alejo nilo lati ni itọju. Ni awọn ibi isinmi ti iṣaro, ṣiṣero ati ṣiṣẹ ni awọn ghettos jẹ ọna fifọ ati irọrun. Awọn alejo yoo ṣe ayẹwo gbogbo iriri wọn nigbagbogbo ti ibi ti agbegbe ati pe ko ṣe iyatọ laarin ohun-ini ti iduro wọn ati agbegbe ti a ko fiyesi nigbati wọn ba lọ niwaju ile. Mejeeji nilo itọju, akiyesi ati ṣiṣe ni ṣiṣe ni “irin-ajo alejo” ni lokan. Iwadi imọ-jinlẹ ati awọn awari ni idagbasoke ibi-idasilẹ ti wa ni idasilẹ diẹ diẹ sii ju awọn ọdun 50 ti n wa awọn ibi pẹlu aṣa atọwọdọwọ pipẹ, lakoko ti imọ-jinlẹ, mọ-bawo, ati iriri ni sisọ awọn amayederun ati ikole pada pẹ diẹ. Iyẹn ni idi ti idagbasoke ibi-afẹde, ironu ninu awọn biriki ati amọ jẹ ṣiṣakoso, ṣiṣẹda bẹ-ti a pe ni “erin funfun” titi di oni, nlọ paapaa awọn ohun-ini ti o fanimọra ṣofo ati awọn oludokoowo, awọn oluṣeto, awọn ayaworan ile iyalẹnu idi?
Apẹrẹ iriri nbeere boya awọn ile itura ti o nifẹ si ẹbun (ati pe Mo fẹran lati tọka, wọn le rii ni awọn hotẹẹli ti a ṣe iyasọtọ bakanna, ṣugbọn o le ma ni aye lati gbe ni kikun agbara), o le jẹ akoko orire ọkan lati ni imọran ti o wa ni ayika iṣowo rẹ tabi o le jẹ apẹrẹ iriri ti iṣelọpọ eleto pẹlu irin-ajo alejo ati awọn iwọn mẹta rẹ: hardware, awujọ ati iṣẹ, oni-nọmba. Fun awọn onkawe ti o nifẹ si awọn alaye diẹ sii, jọwọ lọ si https://www.slideshare.net/RichardAdam6/richard-adam-destination-development-3-dimensions-of-visitor-experience-with-a-focus-on-digital-082019
O jẹ ipinnu ti oludokoowo tabi ẹni ti o ni hotẹẹli, boya wọn fẹ lati di olupese ti ọja fun oorun alẹ ti o dara tabi olupese iriri, eyiti o da lori ọpọlọpọ awọn ọrọ (ipo, awoṣe iṣowo, agbara, ọja, idoko-owo, capabiliteis ṣiṣe) ati bẹbẹ lọ). Ṣugbọn yoo jẹ iriri alailẹgbẹ ti ara ẹni ti o ya eti ifigagbaga lati ọdọ awọn olupese ọja.
Lakotan, gbogbo rẹ wa silẹ lati pada si idoko-owo olu ati EBIDTA. O jẹ nipa iṣowo. Bibẹẹkọ, agbara ati ifẹ ti ṣiṣẹda alabara alailẹgbẹ ti ni ihamọ, nigbati titẹ ti iye iye oluṣowo ipin n ba ọ lẹbi, nitorinaa bẹẹ ni eti ṣiwaju ati agbara aṣa aṣa. Arakunrin ẹda ti o ni iranran ti oniṣiro ni lati wa ni itọsọna imusese si iyalẹnu aṣeyọri pẹlu ọja ati lati yago fun gbigbẹ. Iriri Ikẹhin Olukọọkan nbeere ohun-ini ọgbọn ni akọkọ gbogbo rẹ, didara iṣẹ ati awọn ohun elo eleri miiran ṣugbọn o le fa profaili didasilẹ, anfani ifigagbaga, aye ati iduroṣinṣin pẹlu ami idiyele to pe si. Ẹnikan - ni ireti ṣiṣan deede ti awọn alejo - ni lati sanwo fun iyẹn ni agbegbe ti o ni idiyele idiyele. Ṣugbọn sisọ iriri ija, bi Benjamin Franklin ti sọ lẹẹkan, „Kikoro ti didara ko dara jẹ pẹ lẹhin igbagbe ti iye owo kekere ti gbagbe ”.
Fun ilana tabi imọran imọran ni idagbasoke ibi-ipaniyan tabi ipaniyan ti gbogbo awọn idagbasoke idagbasoke, maṣe ṣiyemeji lati de ọdọ mi nipasẹ LinkedIn ojiṣẹ taara.
Finifini Bio Richard Adam
Alase ipele C ti kariaye ati ọmọ ẹgbẹ igbimọ ni iṣakoso dukia ati idoko-owo, ibi-irin ajo, ibi isinmi-, ibi isere isinmi, agbegbe ilu, idagbasoke ohun-ini tita ati ṣiṣe aye lati oju-oye 360 kan, lati ilana alawọ-alawọ si jija alejo to wulo iriri ati idaduro, pẹlu iriri iṣẹ lori awọn agbegbe mẹrin 4 ati lẹsẹsẹ awọn aṣeyọri ni ipọnju ati atunṣeto italaya tabi awọn iṣẹ apinfunni imularada, awọn iroyin ọdun 20 ni ipele igbimọ. Olugbeja oni-nọmba, oṣiṣẹ ti media, agbọrọsọ gbangba gbangba ti a fihan daradara, iyanilenu ailopin.
