Hilton loni kede abajade ti idije oṣu kan fun apẹrẹ ti titun AI chatbot ohun kikọ erere - apakan ti idu lati fun “igbesi aye” si tuntun chatbot iṣẹ alabara AI ti a ṣe tuntun pẹlu afata ere idaraya ti ara ẹni. Change Chen lati DoubleTree nipasẹ Hilton Shiyan gba ẹbun ti o ga julọ, lakoko ti Issa Li lati Waldorf Astoria Shanghai lori Bund ati Vicky Li lati Hilton Chengdu gba ipo keji ati kẹta, lẹsẹsẹ. Idije naa, eyiti o ṣii si gbogbo awọn alejo ati Awọn ọmọ ẹgbẹ Ẹgbẹ Hilton, fa ifojusi lọpọlọpọ lati ile-iṣẹ naa, pẹlu iwọn ida 60 ti awọn aṣa ti awọn alejo Hilton fi silẹ.
Change Chen, ẹni ti o tayọ ni apẹrẹ aworan ati igbadun kikun, sọ ni idunnu, “Mo fẹ lati ṣalaye alayọ alejo ti Hilton pẹlu ihuwasi ti o rọrun, ti o rẹwa. Mo nireti pe 'Xiao Xi', ti o nifẹ si igbesi aye ati irin-ajo, le pese awọn alejo wa ati awọn ọrẹ pẹlu idunnu ati atilẹyin bi alabaṣiṣẹpọ irin-ajo pataki. ”
Wendy Huang, Igbakeji Alakoso Agba ati Alakoso Iṣowo, Hilton Greater China & Mongolia, sọ pe, “innodàs Digitallẹ oni-nọmba n ṣiṣẹ bi ọkan ninu awọn ilana pataki marun wa ni Ilu China. Jije ile-iṣẹ alejo akọkọ agbaye lati ṣafihan chatbot iṣẹ alabara AI si Ilu China jẹ ami ti o han gbangba pe a jẹri si awọn alejo wa ati ọja naa. Ni akoko ifiweranṣẹ ajakaye, awọn alejo ni igbẹkẹle si awọn iṣẹ lori ayelujara ati awọn orisun lati yan awọn opin irin-ajo ati awọn ọja ki wọn le ni awọn iriri aisinipo to dara julọ. Awọn alabara ni itara diẹ sii lati gbẹkẹle alaye aṣẹ lati awọn iru ẹrọ oni-nọmba ti ile-iṣẹ, ati pe a ti fun Xiao Xi ni igbesi aye ni akoko yii lati koju iru awọn ibeere bẹ lakoko ti o n pese awọn alejo wa iriri ti o rọrun lori ayelujara lakoko irin-ajo. ”
Ti a bi ni Oṣu Kẹta Ọjọ 19, ọdun 2020, “Xiao Xi”, Hilbot iṣẹ alabara akọkọ AI, chatbot, n pese awọn ọmọ ẹgbẹ Hilton Honors ati gbogbo awọn alejo pẹlu orisun iyara-ọkan kan ti o rọrun ati irọrun fun awọn iṣẹ imọran ni irin-ajo. Awọn ọmọ ẹgbẹ ọla ati awọn alejo le beere Xiao Xi ọpọlọpọ awọn ibeere ti o jọmọ irin-ajo gẹgẹbi alaye hotẹẹli, oju-ọjọ agbegbe, Hilton Honors yiyewo ati awọn alaye igbega. Xiao Xi ni anfani lati pese imọran ni afikun lori irin-ajo ati paapaa yoo ṣe ere awọn alejo ni gbogbo awọn irin-ajo wọn nipa fifunni ni awọn didaba ọlọgbọn ati awọn imọran nipasẹ awọn ikẹkọ kikankikan.
Niwon igbesilẹ rẹ ni Kínní, Xiao Xi ti dahun si diẹ sii ju awọn ibeere alabara 50,000, pẹlu ipinnu idunnu itẹlọrun alabara 94 kan, eyiti o kọja iṣẹ apapọ lọpọlọpọ fun chatbot gbogbogbo AI. Lọwọlọwọ, Xiao Xi wa 24/7 nipasẹ awọn ohun elo alagbeka Hilton China - pẹlu iOS, Android, ati Eto WeChat Mini.
Bii o ṣe lepa ilana imotuntun oni-nọmba rẹ, Hilton ti wa ni igbẹhin si ṣiṣẹda awọn iriri ori ayelujara alailẹgbẹ fun awọn alejo. Lati pade iyipada wọn nigbagbogbo ati awọn ibeere Oniruuru, Hilton ti n ṣawari awọn ikanni ati awọn iru ẹrọ oriṣiriṣi ti o le pese awọn alejo pẹlu iriri ori ayelujara ti ko ni abawọn. Hilton bẹrẹ si ṣiṣẹ pẹlu awọn iru ẹrọ OTA pataki ni Ilu China lati pese awọn iṣẹ alabara lori ayelujara ni ọdun 2017; ṣe ifilọlẹ ohun elo Hilton Honors ti Ilu China ni ọdun 2018; o si ṣi ile itaja asia ile-iṣẹ Hilton lori Fliggy ni 2019. Ifihan ti Xiao Xi bayi pese afikun iru ẹrọ ori ayelujara lati pese awọn iṣẹ iyasọtọ si awọn alejo.
